调查问卷访问员手册

调查问卷访问员手册

问:调查员手册通常包括哪些内容
  1. 答:调查员手册通常包括的内容:坦御基本信息、调研员报酬给付、问卷相关说明、调查工作管理细节。
    1、正确的工作态度
    (1)认真:认真意味着明确你的责任和工作任务。你必须很在乎你所从事的这项任务,也把完成这项任务当作一件很严肃的事情。为此,一开始就必须认真地听取项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训;并认真地理解你手上 的调查问卷。
    (2)刻苦:调查员的工作不是一件可以享受的工作。调查员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出,没有刻苦精神是不能在限定的时间,限定的 区域,以限定的方式完成任务的。
    2、诚实的工作作风
    诚实是个人品质最重要的组成部分,更是社会调查的基圆肆石。在你选择接受这 项调查任务时,就肩负了一项使命,那就是以你诚实的劳动完成你的工作。根据 调查项目的要求,如果被发现作弊,将受到严厉的惩罚。
    3、与被访者建立和诺的关系
    善于倾听被调查者的谈话内容,同时应学会营造气氛,能使别人放松情绪整个访问过程中保持橘信轿眼光的接触和鼓励的态度,应友好的对待每位被调查访者即使有被调查者不友好的对待自己。这需要在长期的工作中培养耐心和老练。
问:问卷调查员注意事项
  1. 答:注意的事项  
    1、尽量避免下列人群作为被调查对象:盲、聋、哑、精神病、残信基疾人;  
    2、正在进行一对一地问卷调查时,如发现有其他人不断骚扰或批评该项访问,应终止访问,等干扰因素消失之后再重新进行。 
    3、被调查者情绪非常波动或心情烦躁或随便应付,则终止访问。 
    4、理想的访问是一对一的情况,其他人在场会影响被访者的回答。而实际情况往往是被访者的其他家庭成员会在旁边听调查员询问,有时甚至代替被访者回答,这时调查员应礼谨纳貌地向他解释,这次的访问对象是用科学的抽样方法抽出来的,以便收集不同年龄、性别和各阶层人士的意见。因此我们只能记录被访者的个人意见,其他人如果感兴趣的,可以在询问完被访者后再交谈。  
    6、调祥坦没查员外出调查前应检查好所带物品,开始进行调查时应主动出示调查员证,必要时可把学校的电话和项目负责人的姓名告知被访者,以消除其戒心。  
    7、应尽量使用“研究”、“访问”的字眼,而少使用“调查”。因为某些市民会把“调查”与侦查,秘密调查等联系在一起,因而会引起他们不必要的顾虑,使你的访问成功率大大降低。
    ,让调查更简单方便!
  2. 答:问卷调查法的优点
    一是时间灵活,效率高。问卷可以当场发给被调查者,也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的多方面的调查对象进行调查,既能获得大量信息,又能节省时间和经费。
    二是取样不受限制。与观察、访谈等方法相比,问卷法样本大小不受限制,完全可以根据抽样的科学要求和实际情况,确定调查样本的容量,可以选取大样本,也可以选取典型样本。枝余
    三是调查者和被调查者无须面对面接触,具有一定的回避效果。问卷调查一猛裂滚般不署名,被试回答没有更多的心理负担,容易获得被试的支持,易使结论比较客观。
    3.问卷调查法的局限性
    一是设计比较麻烦。
    二是问题,回收率较低,会影响其代表性。
    三是获取信息的质量问题,被调查者填答问卷时可能出现估计作答或回避本质性东西的现象,影响信息的准确性。因此,有时还要结合访谈了解深层次的信息。
    4.问卷调查法应用的注意事项
    一是认真确定被试,被试要十分熟悉有关情况,要具有代表性;二是设计的题目不要太多,要富有意义,表述要简单、明确、通俗;三是多要求的答案必须是具体的,最好使用判断、选择、填空等形式;四是最好使用无记名答卷,以消除被试的疑虑。
问:如何做好问卷调查员?
  1. 答:我现在刚好在做这个职业,有些心得,一般来说如果想要调查的人群接受你的调查主要要做到点1.穿着得体,2.言谈举止方面要尽量委婉大方,3.注意你的礼貌用语。4展现你的弱势的地方《比如,我是那个那个学校的利用空闲时间含简丛来勤工俭学的,耽误您2分钟时间就好。希望您能给予配合,》5.一般这个职业最难的,也是最重要的是要电话这块,现在的人群防备心理都比较重,在你打到目的之前,也就是电话要到手之前,尽量不要把焦点往联系方式上面带,少部分的人,填完了自动就写谈樱上了,大部分可能会说这个联系方式就不要留了吧,你可以说我们资料这块绝对是保密的咐帆不外泄的,留您联系方式这块主要是我们公司要证实我们的却出来工作了不是偷懒去了。自己随便乱填的,还有一个就是后期公司可能会举办一个抽奖活动,等等,一些有吸引力的诱惑,这块你可以联系自己的实际去想想,这块理由多的是,然后基本就没什么问题了。防备心太重的人群一般看都不会看你一眼的,能接受你问卷调查的,基本就已经OK了,
  2. 答:我做的经验:胆大心细脸皮厚纯戚旅,仔镇最重要的是要有使命感,明确每次访问的目的。刚开始很痛苦,做做凳的时间长了会发现这种工作很刺激哦。
  3. 答:对于调查机构来说,访问调查法是我们在获取相关的信息中,最为常见的,咐仔也是最为基本的一种形式了,但是,这种形式又是非常重要的一种形式了。访问调查法是可以按照一定的规范进行相关的分类的,我们按照不同的角度来分类,我们可以大致分为以下的几种类型,第一种就是按照访问形式的不同来分类的,访问形式可以分为电话询问的方式,还有就是电话采访的形式,以及邮寄的方法对于被调查对象进行一个相关的访问。
    要让访问员用标准的方法获得信息,而不能随意乱造衡腔汪。其次,访问员必须市场调查报告的真实性,可能一些数据的不真实会影响最终决策的重大失误,对企业造成严重的损失。最后,做市场调查的访问员应该有良好、亲切的态度。在调查过程中访问员的态度可能会影响被调查者,对于信息的真实性也可能会有影响。所以,访问员应该在调查过程中热情、大方,让被调查者在轻松的环境下给出可靠的信息圆厅。
    ,让调查更简单方便!
调查问卷访问员手册
下载Doc文档

猜你喜欢