医院护患关系调研报告

医院护患关系调研报告

问:当今医患关系的现状及原因
  1. 答:一、的现状及原因
    医患之间缺乏信任和理解,近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化。说到“看病难、看病贵”,每个患者都有许多话要说,“春坦团回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面,据2004年《医患关系调研报告》显示:将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护,认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均每年发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5起以上,打伤医师5人;北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明:近3年共发生殴打医务人员事件502起,致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,医护人员流失现象越来越严重,转行的逐年增多。调查显示,一半以上的医务人员不愿让自己的子女报考医学院校。
    二、医患矛盾
    1、医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,无意中把患者“物化”了;现行信历的医学教育方式缺乏人文教育,导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺;诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。
    2、少数医务人员水平低下,服务不到位,对患者治疗不精心,存在“冷、硬、顶、推”等现象;收受红包、回扣等不正之风的蔓延,导致患者对医务人员的信任度降低。
    3、医患沟通不畅。部分医务人员的沟通意识不强,态度不积极扒橘,技巧不熟练。
    4、医疗资源匮乏且配置失衡。占全球人口22%的中国,医疗资源仅占全球的2%,而且医疗资源配置严重不均衡,80%在城市,20%在农村。医疗保障覆盖面小,45%的城镇人口和80%的基本没有医疗保障。
问:您如何理解护士与病人的关系,能否谈谈两者之间的关系模式及特点?
  1. 答:       病人的很多治疗需要护士的指导或操作完成携弊,冲隐型两者是协作和依散猜赖关系,应该建立在相互信任的基础上,可达事半功倍。
  2. 答:护患关系是帮助系统与接受帮助系统之间的关系:护患关系不仅是护士作为帮助者,患者作为被帮助者,这种帮助者与被帮助者之间的关系是两个厅孝系统间的关系,是帮助系统与接受系统之间的关系。帮助系统包括与患者相互作用的护士、医生以及其他工作人员;接受帮助系统包括寻求帮助的患者、家属等。
    在护患关系中,护士岩伏余作为帮助者处于主导地位,要承担更多的责任。(2)护患关系是一种专业性的互动关系:患者住进医院接受治疗,护士履行自己的职责,利用自身的专业知识技能,以满足患者需要为中粗滚心、以解决患者健康问题为目的,竭力满足患者需要,所以护患关系也就成为专业性的治疗关系。
问:护患关系中常见的问题及解决办法有哪些?
  1. 答:取消护工,提高护士待遇。
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