4s店外拓调查问卷

4s店外拓调查问卷

问:汽车4s店问卷调查是干什么的
  1. 答:收集客户的意见。
    这样做可以把自己的缺点改正,然后让自己的店铺的优点继续发扬,让生意红火。
    现李掘樱在行业竞争激烈,问散腔卷调查也在4s店中越来越广泛哪丛,普及到了各种4s店。
问:4s店厂家暗访人员问什么
  1. 答:1、自我介绍
    热情的面貌和礼貌的语言,给客户留扰掘下深缓前核刻印象
    营造一个轻松舒适的沟通氛围
    运用FFB法则进行沟通的时候,让客户知道交车面悔滚访给客户带来的利益点
    2、选位
    交车面访区设置在相对安静的空间,建议客户休息室、展厅经理办公室、VIP室
    不要让被访者走很多路才能到达面访区
    坐位最好侧面对着被访顾客
    面访时,避免销售顾问在客户的旁边
    整洁的桌椅,精致的茶点不可少
    3、提问
    语速中等/语气平和,让被访者听得清楚与明白,并有充分的时间考虑
    按照问卷上的逻辑顺序提问,不能多问或漏问,逻辑顺序跟问卷的提号程序保持完全一致
    只听取被访者个人的意见,注意排除第三者干扰
    引导访问进程,防止被访者远离主题
    保持清醒的思路,随时留意被访者逻辑上的前后矛盾
    4、追问
    当被访者的答案笼统,不明确或有不止一种意义时,需要作出追问
    追问时可将问题重复,并强调其中重要字眼,这常用于答非所问或不完整答案
    5、结束
    完成问卷应及时地检查一次,有错漏或矛盾的地方及时纠正,然后感谢被访者对我们公司的支持与合作,最后赠送纪念品
    确保交车工作准备就绪后,引导客户进入交车区,分享交车喜悦
问:大家帮忙评价下这份汽车调查问卷,这样设计行吗
  1. 答:这个有点太搭兆简单了,你想,调查问卷的目标是什么,就是挖掘潜在人群到底希望买什么样的汽车?获得什么样的服务?你问人家性别这些基本的没多大意思,你应该问他们买汽车的目的,想法,期冀是什么,比丛猜如您现在希望买什么用途的,什么功能的,怎样的价位,什么类型的,时尚的(年轻的)界定,实用的希望(中年工薪阶层),商务的需求知郑租(中级管理以上),等目标人群的定位,以及他们对汽车价位的心理预期,和获得汽车资讯的主要途径(这个可以更好的做广告,宣传)。
  2. 答:4和5 差不多意思
    后面的题不要问对4S店的看法,而是对你要调查的车的款式进行调查,例如是否喜欢利丰信烂集团荣威,MG两款车型,对他们的渗塌印象如何,是否进行购买的原因,最主丛坦圆要要对自己的产品进行了解,才能更好的调研,祝你成功
  3. 答:这个有点太简单了,你想,调查镇穗问卷御哪卜的目标是什么,就是挖掘潜在人群到底希望买什么样缓笑的汽车?获得什么样的服务
4s店外拓调查问卷
下载Doc文档

猜你喜欢