商场物业工程部的调查问卷

商场物业工程部的调查问卷

问:物业服务满意度调查表问卷范本,谁能准备一份?
  1. 答:物业服务满意度主要指业主对小区物业服务塌洞森企业所提供的颤祥物业服务内容的满意度,我们就是专业做物业满意度调查的,你可以上我们的官团亩网搜索,里面有很多关于物业满意度调查的资料
  2. 答:调查目的
    为进一步完善物业服务,给业主提供更优质的服务,希望您能对我们的物业服务工作提出报告的意见和建议。
    Q1.您对我们提供的物业服务的整体满意度如何?
     非常满意满意一般不满意非常不满意请选择
    Q2.您对我们提供的物业服务在以下各方面表现的评价如何?
     选局卜伍桐或项1选项2选项3客服人员服务投诉响应速度入户维修质量设施维护工作小区秩序维护保洁环卫工作小弊尺区安全性机动车管理
    Q3.您觉得我们的物业服务还有哪些需要改善的地方?
    ________________________________________________________________________________
问:物业管理承接验收调查问卷
  1. 答:1. 您对物业管理承接验收注重吗? 1 注重√ 2不注重□
    2. 您对物业管理承接验收持什么态度? 1慎重对待√ 2一般对待□
    3. 物业管理承接验收不合格怎么办?
    1放任不管□ 2督促开发商返修√ 3自己维修□
    4. 您认为做好物业管理承接验收难吗? 1难√ 2不难□
    (1)若难,您认为难的原因有哪些?
    验收需要极其细心,放过一个小问题都会给日后管理带来麻烦
    (2)若不难,你们是怎样做好承接验收的?______________________
    5. 您认为物业服务企业承接验收时通常会出现哪些不和明规范的现象?
    验收图纸不正确,或是干脆就是施工图,不是竣工图
    暗线工程资料不齐全,不准确,尤其是下水管线
    开发(一般都是建筑商)验收时经常敷衍了事,为了以后有时还要忍
    物业配套设备设施技术资料及保修资料缺失,比如二次加压泵
    6. 您在承接验收时通常查验哪些部位?效果如何?
    大面上的东西一看就知道,关键就是细节,主要上下水管线接头是否牢固,窗户的玻璃、锁点、把手等小五金件,厨房和卫生间防水材料的闭水试验,屋面防水等等
    7. 您在对贵小区的管理服务中碰到的最棘手的问题是什么?与承接验收有关吗?
    好多问题都是开发遗留下来的,我遇到最棘手的就是屋面防水问题,本身建筑质量就差,偏偏业主又安装个脊棚滚太阳能热水器,结果漏水了,建筑不认账,业主不买单,极其难协调,业主室内漏水还要物业赔偿,解决不好甭想收物业费了
    8. 您对物业管理承接验收有什么建议或意见?
    唯一建议就是细节,细节,在细节,大到外墙装饰,小到灯头插座,必须逐一检查,不能闲麻烦,也不要看建筑或樱余开发的脸色,否则最后遭罪的是你自己
问:物业问卷调查的意义
  1. 答:通过对业滑凯主满意度进行客观、科学的量化,具有以下重要意义:第一,通过深度分析业主对物业服务的期望和要求,可以为企业建立以顾客为中心的和营销策略提供决策支持;第二,可以帮助企业识别影响满意度的因素及各因素的作用强度.提高服务水平,提升业主对企业的忠诚度,改善企业经营绩效;第三,通过满意度调查,可以帮助物信局唤业企业改善与业主之间信息不对称的情况,腊清有利于建立和谐社区和实现企业可持续发展。
商场物业工程部的调查问卷
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