一、平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查（论文文献综述）
姚大锋[1]（2019）在《韩国人身险产品发展演变对中国的启示》文中研究表明中韩两国历史文化交流频繁,有很多相近之处。韩国保险业在世界现代保险业发展史上占有重要地位,早在1999年韩国保险业在全球已名列第七,其保险业的发达程度超越了其国民经济在全球的地位。韩国已经走出了一条符合人身险客观规律、适合新兴经济体、契合东亚民众社会文化的人身险产品发展道路。韩国人身险产品的成功经验值得中国人身险行业进行认真研究借鉴。通过分析韩国人身险产品发展演变的体系脉络、经验及教训等,可以找到在东亚国家人身险产品发展的普适性规律。本文通过分析韩国人身险行业发展的主要阶段与代表产品,理清韩国人身险产品发展升级的历程及产品特点,并寻找产品创新升级与各个历史阶段主要经济和社会特征之间的关系,最终根据韩国人身险行业发展的历程,与中国当前发展情况进行比较,定位中国人身险行业所处的阶段及产品发展趋势。本文以韩国人身险产品发展过程为研究对象,重点研究21世纪初期以后出现的很多新产品,包括终身保险、CI重疾险、医疗补偿型保险、简单核保型保险产品等。在发展演变过程中,韩国人身险产品在保险责任、定价方式、保障范围、销售方式等方面不断创新升级。通过对产品演变的分析,系统性总结分析宏观经济、金融市场、监管政策、社会变迁、市场需求等因素对韩国人身险产品演变产生的影响。本文通过对韩国人身险产品过去的分析和未来的预测,总结发展中的成功经验,吸取发展中的教训,得出人身险发展的客观规律。根据韩国人身险行业发展的经历,对中国人身险行业发展所处的历史时期进行定位,对中国人身险产品创新发展的方向和趋势作出预测,对可能面临的问题进行预判,并提出对策。本文对韩国人身险行业进行了宏观分析,重点考察了韩国人身险四个发展阶段。并对韩国人身险行业和美国、日本的异同点进行了比较。本文也从产品角度出发,考察了韩国人身险四个阶段代表性产品的发展经历,总结了韩国人身险行业在保障型产品上的成功经验,分析了终身险、CI重疾险等代表性产品的创新过程及其成功的原因,深入研究了各类产品创新的突破口和创新路径。本文立足于韩国人身险行业已有成就,分析了利率波动、其它金融产品竞争、渠道变迁对行业的挑战,重点考察了韩国代理人、专属和非专属渠道的现状和改进办法,并分析终身险、年金险、医疗险和健康服务保险的发展趋势。本文认为中韩两国的人身险行业在税收政策、证券市场成熟度、市场开放程度、监管成熟度等四个方面有较大的不同。最终反映在产品上,韩国人身险产品类型之丰富远远超越中国,相形之下,中国保障产品功能单一,同质化严重。本文明确提出,中国的人身险行业和产品基本上处于韩国第二阶段向第三阶段过渡的时期,保障性产品弱于储蓄型产品,渠道和代理人在快速扩张,市场开放尚未大范围开展,税收优惠政策刚刚开始试点,在利差、死差方面存在一些风险隐患,资产负债错配风险很高,监管政策还在逐步完善中,行业标准和定价依据等正在建立和规范。通过这些事实考察和经验总结,本文旗帜鲜明的指出人身险行业从储蓄型产品到保障型产品的发展阶段、从固定利率产品到浮动利率产品的放开脉络,从趸交产品到期交产品的改进措施,从短期产品到长期产品的完善丰富、从单纯保险到保险+服务等的演变方向,强调了“保险姓保”,需要发挥长期稳健风险管理和保障的功能定位。本文提出中国未来人身险产品的发展方向应该是税延养老保险产品、终身寿险产品和重疾险产品。综合韩国的经验,更好满足人民群众保险保障需求。本文最后对韩国人身险产品发展演变的主要经验进行了总结,提出了对中国的六点启示,对中国人身险产品风险防范提出政策建议,即处理好两个关系,恪守三个原则。也就是在宏观层面,应把防范风险放在更加突出的位置,处理好防范风险和促进发展的关系;处理好扩大开放与内部制度环境营商环境衔接的关系。在行业层面恪守回归保险本源的原则;结合保障需求进行大力度创新的原则;发挥金融科技领先优势创新保险服务的原则。也对税延保险产品的发展提出了政策建议。
尤晓庆[2]（2018）在《TB财险东莞分公司营销渠道管理研究》文中研究表明伴随着中国经济的快速增长,国家对于保险行业的政策导向也愈发明显。近年来,保险行业出现了井喷现象,而除了新势力的加入,以TB财险东莞分公司为代表的老牌传统型保险公司之间的竞争也日趋白热化,再加上2017年二次费改和整治车险市场乱象的文件相继落地,更是将保险公司粗放式的经营模式推到了风口浪尖之上,行业转型发展势在必行。而在财险行业,产品和营销方式并无太大差异,因此,营销渠道的开通和运用就是行业转型发展的关键,其不仅能增强公司的竞争力,还能为现代保险业的健康发展提供动力。课题作者采用个案分析方法,通过查阅大量国内外相关产品营销渠道管理的理论研究及应用资料,对TB财险东莞分公司的具体案例进行研究分析;从TB财险东莞分公司的外部营销环境与内部营销环境进行深入的探讨,回顾了TB财险东莞分公司营销渠道管理的相关情况;从各个明细渠道出发,深入剖析了每个渠道的现有概况,并对现有渠道所存在问题进行了总结。此外,作者还借鉴了国外财险公司渠道管理的经验,并结合TB财险东莞分公司的实际情况,分析其优势与劣势,试探讨如何在新形势下,把握新的机遇与挑战,从营销渠道的设计、实施、成员管理和控制四个方面提出了一些营销渠道管理方面的优化建议。对于该课题的研究意义不仅体现在TB财险东莞分公司本身的未来发展上,而且对同行业的其他公司,或者不同公司的营销渠道管理方面都有一定的借鉴意义。
冯琳琳[3]（2016）在《P集团企业文化的演进与发展案例分析 ——以唐山财险分公司为例》文中研究指明企业文化体现公司的核心价值观念,对员工的基本思维模式及行为准则进行约束,并通过日积月累软实力的作用方式对企业的发展产生引导、约束、凝聚、辐射、激励的作用,促进企业健康发展。本文通过对案例企业P集团唐山财险分公司企业文化的演进与发展历程进行概述,总结出唐山财险分公司在企业文化演进过程中积淀的文化特色。同时,运用访谈和调查问卷的方式以唐山财险分公司为例,对其企业文化建设现状进行研究,并运用SWOT分析方法分析唐山财险分公司在企业文化建设方面的优劣势及问题。最后,结合国内外企业文化发展的现状及保险业面临的发展环境,指出我国保险行业未来在企业文化方面的几个发展方向:提高管理层重视、健全企业文化体系、提高执行能力、培育诚信文化、提高企业文化的传播与推进。
程阳[4]（2013）在《人寿保险公司客户关系管理研究 ——以泰康人寿为例》文中研究说明中国的寿险市场具有发展速度快、经济容量大、客户数量多、客户寿险需求多样化等特征，但中国的保险市场仍然处于初级发展阶段，保险深度和密度远低于发达国家，国内寿险行业还存在客户关系管理体系建设有待进一步完善、客户关系管理体系的创新性不足、客户关系管理资源共享和技术开发不够和保险行业的信用危机等重要问题。在竞争日趋激烈的市场上，保险公司需要开创出一种不同于传统销售模式的客户关系才能有效保持企业核心竞争力，因而保险公司的客户关系管理就显得十分紧要了。客户关系管理是一种旨在为改善公司和顾客双方沟通关系的统一新型信息系统平台，它要求企业对顾客生命周期的阶段性特征有着全面的认识，从而可以通过对信息系统、业务流程和客户体验的整合来快速整理、多角度跟踪和研究顾客的行为特征，主要应用于市场推广、服务提升等方面。实际上，无论是对代理人、银行保险等传统重点渠道的争夺还是发展电销网络、与综合性第三方电商平台加紧合作，保险行业的竞争归根到底是对客户资源的竞争。互联网、移动金融和电销市场新渠道具有更高的便捷性、相对低廉的成本和对客户掌控力方面的优势，特别是在云计算、大数据和移动互联网发展的推动下，这样的竞争将更加直接和激烈。例如综合媒体相关报道，泰康人寿已经与包括淘宝、苏宁易购、京东、新浪财经在内的综合性第三方电商平台达成合作意向，适应寿险市场新变化。因此，要进一步牢固树立“以客户为中心”理念，建立全面的客户关系管理，及时捕捉客户信息，根据客户需求提供服务方案灵活多样、金融产品丰富多元、业务流程便捷、工作效率快速高效的专业服务，以综合服务水平的提升来消弭传统业务受限的不利影响。泰康人寿作为一家全国性的股份制人寿保险公司，2012年实现原保险保费收入615.7亿元，在寿险市场上位列全国第五，仅次于中国人寿3227.4亿元、平安寿险1287.7亿元、新华人寿977.1亿元、太保人寿934.6亿元，作为国内寿险企业“第二梯队”的代表，泰康人寿具有中资寿险企业在客户服务管理层面的显着特点。本文意在通过对泰康人寿客户关系管理的研究，提炼出国内中资寿险企业在客户关系管理存在的一般问题，并通过对泰康人寿客户关系管理问题的具体分析和借鉴国内外代表同业寿险公司客户关系管理的成功经验和做法，从而提出针对性的客户关系管理政策建议，这对提高泰康人寿客户关系管理水平和中资寿险企业客户关系管理体系的优化具有一定实际意义。
纪常虹[5]（2007）在《大连市人寿保险业发展研究》文中研究指明保险行业和银行业、证券业一起构成现代金融业。在中国经济稳步发展，政府对保险也越来越重视的前提下，中国的保险业飞速发展。而中国地大人多，东西差距、南北差距很大，各个地区有其固有的不同特点，在寿险发展到一定阶段，研究不同地区寿险发展的特点、问题，找出规律，为其他寿险发展相对落后的地区提供一些经验、教训，是本文的研究意义所在。与此同时随着中国加入世界贸易组织，中国保险业要对外开放。大量的外国保险公司，对中国这个充满巨大潜力的市场看好。民族保险业要面临着巨大的挑战。大连拥有巨大的人寿保险市场潜力。目前已有多家人寿保险公司在这个市场上同台竞技。多家外国保险公司准备在大连设立代表处，为进入这个市场作准备。人寿保险公司的竞争已上升到以谋求企业的竞争优势和可持续发展为主要目的的战略层面。大连市从寿险业的发展开始至今已经有二十多年的历史了。随着大连市经济的发展，寿险也在大连的发展历经数个阶段。如今在社会中人类面临着各种各样的风险，而寿险是人们转嫁、防范人身风险的主要手段，从大连市的经济增长及寿险的功能可知，寿险业在大连市的经济及社会上有相当的地位与作用，与大连经济的稳步发展相适应，大连市寿险业也将有更加突出的表现。随着东北振兴等多重机遇的来到，引导大连市经济朝着国际化及自由化的方向发展。大连要建设金融中心，保险业是比较薄弱的环节，属于急速扩展的行业，并向国际化、自由化发展。在这种情况下，如何把握大连市寿险业的发展现状，认清所存在的一系列问题，并紧急采取对策，提高大连寿险业的竞争力十分重要。本论文共分六部分：第一部分介绍了人身风险与人寿保险。阐述了人身风险的概念与特征，人寿保险的特征与作用。第二部分简要介绍了我国人寿保险市场这几年来发展情况和行业现状。通过分析得出我国寿险总体处在成长期。第三部分开始了论文的分析。主要探讨了大连市寿险行业的发展脉络，发展的优势以及现在的发展现状。第四部分主要分析了大连寿险业现存的问题。分别从寿险市场、寿险服务与产品、人力资源、寿险监管这四个方面具体分析了大连寿险业的现存的问题。第五部分主要阐述了大连寿险业面临的机遇和挑战。大连寿险业的发展正逢其时，抓住三重机遇，迎接多种挑战。使大连寿险业为振兴东北老工业基地，为建设大连社会主义新农村，为大连市建成中国北方重要保险中心城市，作出自己应有的贡献。第六部分总结出大连寿险业的未来发展趋势，以及面对未来如何克服现存的问题，更好地发展大连寿险业的办法及对策。
刘孔[6]（2007）在《营销战略审计方法比较及其应用研究》文中研究表明目前,营销审计已经被越来越多的企业所重视,成为营销项目控制和评估最主要的组成部分。营销战略是企业营销活动的关键所在,决定着市场营销的计划和策略以及市场营销活动的组织。因此,对营销战略的审计是进行其他审计的基础和关键。研究营销战略审计对于企业其他营销项目的审计,企业营销战略的完善,乃至企业总体战略的实施都有着重要意义。本论文在研究营销战略审计基本理论和国内外研究现状的基础上,对因素分析法、成本——效益分析法、对比分析法、评分法、系统分析法、风险评估法以及平衡记分卡法这七种比较常用的营销战略审计方法进行了深入比较,系统分析了这些方法的优点和缺点,适用性和适用范围,以及对于营销战略控制的不足之处;通过研究营销战略审计基础理论,界定了本论文的审计内容,并在分析和比较已有方法的基础上,从营销管理角度出发,创新性地提出采用IE组合矩阵方法和模糊综合评价法对营销战略的适用性和可行性进行审计,并对具体审计内容和审计程序进行研究,探讨了运用这两种方法进行营销战略审计的可能性;最后把这些方法运用到平安保险公司车险市场营销竞争战略的审计实务中,不仅验证所提出方法的可行性,而且得出审计结论,对平安车险的营销战略管理提出建设性意见。
董春燕,沈婕[7]（2003）在《平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查》文中研究指明 11月19日晚,中国质量万里行促进会“质量万里行采访团”雨夜出击申城,暗访申城24小时热线服务状况。 中国人保、平安保险、太平洋保险、中华联合四家保险公司的保险接报案服务热线受到“光顾”,车险理赔质量接受检验。 平安产险上海分公司95512全天侯24小时服务接报案座席及时受理了“报案”,并运用三方通话第一时间内将“案件”调度给当日值班定损员。定损员迅速赶往“事故”地点,从22.17分接到“报案”至定损员到达“事故”现场,仅用时26分钟。 质量万里行促进会工作组对
二、平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查（论文提纲范文）
（1）韩国人身险产品发展演变对中国的启示（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 第一章 导论 |
| 第一节 选题有现实研究意义 |
| 一、问题的提出 |
| 二、理论意义 |
| 三、现实意义 |
| 第二节 研究文献综述 |
| 一、国外研究文献综述 |
| 二、国内研究文献综述 |
| 第三节 基础理论 |
| 一、生命周期理论 |
| 二、人力资本理论 |
| 三、保险经济学理论 |
| 第四节 研究主题围绕发展规律 |
| 一、提出影响行业发展指标和因素 |
| 二、分阶段研究行业发展与产品创新 |
| 三、论文结构与主要研究内容 |
| 第五节 探索人身险研究方法和体系 |
| 第二章 韩国人身险行业的发展演变 |
| 第一节 韩国人身险行业整体发展稳健 |
| 一、规模稳定增长 |
| 二、产品结构日趋丰富 |
| 三、渠道结构逐步合理 |
| 四、开放助力公司发展 |
| 五、资金运用中证券占比高 |
| 第二节 行业监管高效严密 |
| 一、监管政策日趋精细化 |
| 二、辅助机构助推行业发展 |
| 第三节 行业发展的四个阶段 |
| 一、第一阶段：1960 年以前初期阶段 |
| 二、第二阶段：1960 年-1984 年构建行业基础和近代化时期 |
| 三、第三阶段：1985 年-2000 年市场开放时期 |
| 四、第四阶段：2000 年以后创新发展时期 |
| 五、韩国人身险快速发展的主要因素 |
| 第四节 韩国人身险行业与美国和日本的比较 |
| 一、韩国与美国人身险的差异性 |
| 二、韩国与日本人身险相比并不逊色 |
| 第三章 韩国人身险产品的发展演变 |
| 第一节 产品专业性较强 |
| 一、韩国人身险产品具备多项功能 |
| 二、产品设计和精算方法多次变革 |
| 三、产品审批制走向备案制 |
| 四、产品研发享有多项支持 |
| 第二节 第一阶段(1960 年以前)：教育保险为代表 |
| 一、“牛保险”的失败 |
| 二、团体保险与利率风险 |
| 三、教育保险与教育热潮 |
| 第三节 第二阶段(1960 年-1984 年)：短期储蓄保险兴起 |
| 一、收入增加与短期储蓄产品 |
| 二、从团体保险到个人保险 |
| 三、癌症险兴起 |
| 四、利率下调与退出型保险 |
| 第四节 第三阶段(1985 年-2000 年)：退休年金 |
| 一、税收优惠与退休年金 |
| 二、高利率产品与流动性风险 |
| 第五节 第四阶段(2000 年以后)：终身保险和CI重疾险 |
| 一、保险环境发生变化 |
| 二、财险的蚕食 |
| 三、终身险快速发展 |
| 四、CI重疾险的创新 |
| 五、医疗补偿型保险与标准化 |
| 六、老龄化与简单核保型保险 |
| 第四章 韩国人身险产品面临的挑战与发展趋势 |
| 第一节 产品发展面临众多挑战 |
| 一、利率波动带来的影响 |
| 二、来自其他金融产品的竞争 |
| 三、养老、健康、身故保障的不足 |
| 四、传统销售渠道受到冲击和销售人员的老化 |
| 第二节 产品发展方向是服务民众需求 |
| 一、终身保险及改革 |
| 二、年金保险与创新 |
| 三、打造医疗健康生态圈 |
| 四、健康服务 |
| 第五章 中国人身险产品发展与韩国的异同 |
| 第一节 中国人身险经历四大阶段 |
| 一、第一阶段(1982-1992 年)：简单保险产品 |
| 二、第二阶段(1992-1999 年)：高利率产品 |
| 三、第三阶段(1999-2013 年)：理财产品 |
| 四、第四阶段(2013-2018 年)：中短存续期产品 |
| 五、中国保险行业发展相对滞后 |
| 第二节 中韩人身险产品发展的异同点 |
| 一、中韩人身险行业发展因素存在三大共同点 |
| 二、中韩人身险产品发展有相似经历 |
| 三、四大因素造成发展差异 |
| 四、中国人身险产品发展滞后 |
| 第六章 中国人身险产品发展的方向 |
| 第一节 从韩国经历看中国人身险产品发展阶段与趋势 |
| 一、认清人身险产品的发展阶段规律 |
| 二、定位中国人身险发展阶段和产品重心 |
| 三、引导未来中国人身险产品发展方向 |
| 第二节 从韩国经历看中国人身险产品的问题与缺失 |
| 一、产品结构不合理 |
| 二、销售渠道发展不平衡 |
| 三、服务能力存在很大提升空间 |
| 四、吸取韩国教训,守住风险底线 |
| 第三节 借鉴韩国经验大力发展税延保险产品 |
| 一、老龄化社会对税延保险的需求 |
| 二、税延保险的顶层设计和相关制度 |
| 三、税延保险试点工作和相关产品 |
| 四、税延保险对人身险行业的意义 |
| 第七章 结论 |
| 第一节 韩国人身险产品发展演变的主要经验 |
| 一、韩国人身险产品的发展与韩国经济的发展相适应 |
| 二、韩国人身险产品的发展与韩国民众的保险意识和市场意识相适应 |
| 三、韩国人身险产品的发展与韩国社会的进步相适应 |
| 四、韩国人身险产品的发展与风险管理的内在要求相适应 |
| 五、韩国人身险产品的发展与公司内含价值的提升相适应 |
| 六、韩国人身险产品审核与消费者保护和公司财务稳健相适应 |
| 第二节 韩国人身险产品发展演变对中国的启示 |
| 一、学习韩国监管方法与重大政策经验 |
| 二、吸取韩国金融监管教训 |
| 三、促进中国人身险产品创新 |
| 四、提升资金运用能力 |
| 五、关注消费者保护问题 |
| 六、坚持对外开放与制度环境建设 |
| 第三节 关于中国人身险产品风险防范的政策建议 |
| 一、在宏观中应处理好两个关系 |
| 二、在行业发展中应恪守三个原则 |
| 第四节 关于税延保险产品发展的建议 |
| 参考文献 |
| 一、英文部分 |
| 二、韩文部分 |
| 三、中文部分 |
| 后记 |
| 在学期间学术成果 |
（2）TB财险东莞分公司营销渠道管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究方法和内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 营销渠道管理 |
| 2.1.1 营销渠道内涵 |
| 2.1.2 营销渠道设计 |
| 2.1.3 营销渠道成员管理 |
| 2.1.4 营销渠道控制与评估 |
| 2.2 财险营销渠道 |
| 2.2.1 财险营销渠道的特点与分类 |
| 2.2.2 财险营销渠道设计原则 |
| 2.3 分析和研究工具 |
| 2.3.1 PEST理论 |
| 2.3.2 五力模型分析 |
| 2.3.3 SWOT分析 |
| 第三章 TB财险东莞分公司外部营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境PEST分析 |
| 3.1.1 政治法律环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会文化环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业环境五力模型分析 |
| 3.2.1 同城财产保险公司的竞争情况 |
| 3.2.2 保险替代品的替代能力 |
| 3.2.3 供应方的议价能力 |
| 3.2.4 购买者的议价能力 |
| 3.2.5 潜在竞争者进入的威胁 |
| 第四章 TB财险东莞分公司内部营销环境分析 |
| 4.1 TB财险东莞分公司概况 |
| 4.1.1 公司简介 |
| 4.1.2 公司发展历程 |
| 4.1.3 公司营销概况 |
| 4.2 TB财险东莞分公司现有态势SWOT分析 |
| 4.2.1 公司现有的优势 |
| 4.2.2 公司现有的劣势 |
| 4.2.3 公司面临的机遇 |
| 4.2.4 公司面临的威胁 |
| 第五章 TB财险东莞分公司营销渠道管理现状与问题 |
| 5.1 分渠道管理概况 |
| 5.1.1 雇员直销渠道 |
| 5.1.2 专业中介渠道 |
| 5.1.3 兼业代理渠道 |
| 5.1.4 个人代理渠道 |
| 5.1.5 新兴渠道 |
| 5.2 营销渠道总体问题 |
| 5.2.1 营销渠道设计不够明确 |
| 5.2.2 渠道成员管理有待提高 |
| 5.2.3 渠道控制力较为薄弱 |
| 5.2.4 营销渠道实施环节缺乏长效机制 |
| 第六章 国外财险公司营销渠道管理经验及启示 |
| 6.1 国外主要发达国家财险公司的营销渠道管理经验 |
| 6.1.1 美国的营销渠道管理 |
| 6.1.2 英国的营销渠道管理 |
| 6.1.3 日本的营销渠道管理 |
| 6.1.4 德国的营销渠道管理 |
| 6.1.5 法国的营销渠道管理 |
| 6.2 对TB财险东莞分公司营销渠道管理的启示 |
| 6.2.1 代理人管理制度 |
| 6.2.2 经纪人管理制度 |
| 6.2.3 新兴渠道推广管理 |
| 第七章 TB财险东莞分公司营销渠道管理的优化对策 |
| 7.1 营销渠道的设计 |
| 7.1.1 渠道结构优质化 |
| 7.1.2 分销目标明确化 |
| 7.1.3 分销任务具体化 |
| 7.1.4 成员选择灵活化 |
| 7.1.5 渠道模式新颖化 |
| 7.2 营销渠道的实施 |
| 7.2.1 渠道定价市场化 |
| 7.2.2 渠道服务增值化 |
| 7.2.3 资源配置合理化 |
| 7.2.4 后台保障全面化 |
| 7.3 营销渠道的控制 |
| 7.3.1 适时性管理方式调整 |
| 7.3.2 严密性渠道管理监管 |
| 7.3.3 及时性绩效评估及反馈 |
| 7.4 渠道成员的管理 |
| 7.4.1 渠道激励多样化 |
| 7.4.2 渠道冲突可控化 |
| 7.4.3 渠道合作永续化 |
| 7.4.4 渠道培训差异化 |
| 7.4.5 渠道沟通高效化 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）P集团企业文化的演进与发展案例分析 ——以唐山财险分公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路、内容和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.3.4 研究结构 |
| 第二章 企业文化发展理论概述 |
| 2.1 企业文化的构成层次 |
| 2.2 企业文化发展阶段划分 |
| 2.3 国内外企业文化的发展状况 |
| 2.3.1 国外企业文化的发展现状 |
| 2.3.2 国内企业文化的发展现状 |
| 2.3.3 国内、外企业文化的融合发展趋势 |
| 第三章 P集团唐山财险分公司企业文化发展案例描述 |
| 3.1 P集团唐山财险分公司概况 |
| 3.1.1 P集团概况 |
| 3.1.2 唐山财险分公司概况 |
| 3.2 唐山财险分公司企业文化发展历程 |
| 3.2.1 思想意识形成阶段 |
| 3.2.2 企业文化探索阶段 |
| 3.2.3 价值文化产生阶段 |
| 3.2.4 制度贯彻执行阶段 |
| 3.3 唐山财险分公司企业文化的外在体现 |
| 3.3.1 管控举措方面 |
| 3.3.2 员工组织方面 |
| 3.3.3 客户服务方面 |
| 3.3.4 社会责任方面 |
| 第四章 P集团唐山财险分公司企业文化发展案例分析 |
| 4.1 唐山财险分公司企业文化现状 |
| 4.1.1 唐山财险分公司的企业文化架构 |
| 4.1.2 唐山财险分公司的核心价值理念 |
| 4.2 唐山财险分公司的企业文化问卷分析 |
| 4.3 唐山财险分公司企业文化现存问题分析 |
| 4.3.1 功利性问题 |
| 4.3.2 执行力问题 |
| 4.3.3 人才流失问题 |
| 4.4 唐山财险分公司企业文化发展趋势分析 |
| 第五章 P集团唐山财险分公司企业文化发展的对策与建议 |
| 第六章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录A |
| 致谢 |
（4）人寿保险公司客户关系管理研究 ——以泰康人寿为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究方法和研究思路 |
| 1.4 本文研究基本框架 |
| 1.5 本文的创新与不足之处 |
| 第2章 客户关系管理的相关理论 |
| 2.1 客户关系管理的内涵 |
| 2.2 战略管理理论 |
| 2.3 人力资源管理理论 |
| 2.4 市场营销理论 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 人寿保险公司客户关系管理的基本分析框架 |
| 3.1 人寿保险公司客户关系管理的必要性与可行性 |
| 3.1.1 人寿保险公司客户关系管理的必要性分析 |
| 3.1.2 人寿保险公司客户关系管理的可行性分析 |
| 3.2 人寿保险公司客户关系管理存在的主要问题分析 |
| 3.2.1 客户关系管理体系建设有待进一步完善 |
| 3.2.2 客户关系管理体系的创新性不足 |
| 3.2.3 客户关系管理资源共享和技术开发不够 |
| 3.2.4 保险行业的信用危机 |
| 3.3 国内外代表人寿保险公司客户关系管理的经验介绍 |
| 3.3.1 国内大型中资人寿保险公司客户关系管理经验 |
| 3.3.2 国外人寿保险公司客户关系管理经验 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 案例分析：泰康人寿保险公司的客户关系管理 |
| 4.1 泰康人寿保险公司的历史沿革与发展现状 |
| 4.2 泰康人寿保险公司客户关系管理体系简介 |
| 4.2.1 健全的客户关系管理系统结构 |
| 4.2.2 商业模式创新：泰康养老社区 |
| 4.2.3 日趋完善的客户服务组织架构 |
| 4.2.4 多样化的电子便捷服务 |
| 4.3 泰康人寿客户关系管理存在的主要问题分析 |
| 4.3.1 以保费为中心，对客户服务重视不够 |
| 4.3.2 客户关系管理策略问题 |
| 4.3.3 业务员管理问题 |
| 4.3.4 客户关系管理信息系统存在的问题 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 加强泰康人寿客户关系管理的政策建议 |
| 5.1 重视泰康人寿企业文化建设 |
| 5.1.1 建立以客户利益为中心的诚信文化 |
| 5.1.2 实施以人为本的关爱员工文化 |
| 5.2 加强泰康人寿服务流程和组织机构创新 |
| 5.2.1 优化客户关系管理关键流程 |
| 5.2.2 创新公司组织机构 |
| 5.3 建立和完善泰康人寿差异化的客户服务体系 |
| 5.3.1 建立完善的客户服务管理制度 |
| 5.3.2 完善客户服务测评制度 |
| 5.3.3 进一步完善内部检查和监管反馈制度 |
| 5.4 强化客户关系管理信息系统的指导作用 |
| 5.4.1 完善客户信息齐全度 |
| 5.4.2 移动互联网时代的泰康人寿数据挖掘 |
| 5.4.3 统一客户服务运作标准 |
| 5.5 本章小结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、攻读硕士期间发表的学术论文 |
（5）大连市人寿保险业发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 人身风险与人寿保险 |
| 1.1.人身风险的概念与特征 |
| 1.1.1.人身风险的概念 |
| 1.1.2.人身风险的特征 |
| 1.2.人身保险的作用 |
| 1.2.1.人身保险的微观作用 |
| 1.2.2.人身保险的宏观作用 |
| 第二章 中国寿险行业概况 |
| 2.1.宏观经济背景及其对寿险行业的影响 |
| 2.1.1.宏观经济发展进入新一轮繁荣期 |
| 2.1.2.居民生活、消费结构和金融资产结构进一步优化,金融资产增长趋势明朗 |
| 2.2.中国寿险行业生命周期 |
| 第三章 大连市寿险行业现状 |
| 3.1.大连寿险行业竞争发展脉络 |
| 3.1.1.从1979年至1986年完全垄断时期 |
| 3.1.2.1986年至1995年,构建保险业寡头竞争时期 |
| 3.1.3.1995年至2001年,大连寿险业快速发展时期 |
| 3.1.4.2001年以后的全面竞争时代 |
| 3.2.大连寿险业发展的优越环境 |
| 3.2.1.大连经济持续快速发展,保险业发展的外部环境十分有利 |
| 3.2.2.大连市地方党政领导对保险业发展高度重视,寿险业发展的外部政策十分有利 |
| 3.2.3.大连市群众保险意识不断提高,对于不断扩大寿险覆盖面十分有利 |
| 3.3.大连寿险业发展现状 |
| 3.3.1.大连寿险市场主体 |
| 3.3.2.大连寿险公司总体情况 |
| 3.3.3.大连寿险创新发展成效突出,关键领域取得突破 |
| 第四章 大连寿险业存在的问题 |
| 4.1.大连寿险市场方面的问题 |
| 4.1.1.大连人身保险市场主体相对偏少,不能给竞争者带来真正的压力 |
| 4.1.2.大连保险中介发展不足且不规范 |
| 4.1.3.大连个人寿险营销制度方面的问题 |
| 4.2.大连寿险服务与产品方面的问题 |
| 4.2.1.大连寿险业服务质量低下,诚信形象缺失 |
| 4.2.2.大连寿险业险种服务单一、结构发展失衡 |
| 4.3.大连市寿险人力资源的问题 |
| 4.3.1.大连寿险业从业人员规模庞大,但高素质人才匮乏 |
| 4.3.2.大连市寿险业人力资源管理与寿险业发展战略相脱节 |
| 4.3.3.大连市寿险公司对员工的教育培训重视不够 |
| 4.3.4.大连市的寿险公司缺乏竞争机制 |
| 4.4.大连保险监管方面的问题 |
| 4.4.1.对大连寿险业的监管目标尚不明确 |
| 4.4.2.对大连寿险市场风险的防范不到位 |
| 4.4.3.对大连市寿险公司偿付能力监管不够 |
| 4.4.4.大连市各金融监管部门合作不利 |
| 第五章 大连市寿险业面临的机遇和挑战 |
| 5.1.大连市寿险业面临新的机遇 |
| 5.1.1.宏观形势 |
| 5.1.2.中观洞悉 |
| 5.1.3.微观分析 |
| 5.2.大连总体保险情况与其他主要地区和城市相比 |
| 5.3.大连寿险业面临的挑战 |
| 5.3.1.大连寿险市场扩大化的挑战 |
| 5.3.2.大连寿险市场多元化与规则国际化的挑战 |
| 5.3.3.大连寿险险种复杂化的挑战 |
| 5.3.4.大连市人口老龄化的挑战 |
| 5.3.5.大连农村地区农民人身保险的挑战 |
| 第六章 保险创新——大连寿险业进一步发展的思路选择 |
| 6.1.大连寿险业的发展趋势 |
| 6.1.1.大连寿险业的总体趋势 |
| 6.1.2.大连市寿险业可持续发展的重要意义 |
| 6.2.大连市寿险可持续发展的创新对策 |
| 6.2.1.大连寿险市场体系方面的创新 |
| 6.2.2.大连寿险业产品、服务方面的创新 |
| 6.2.3.大连寿险业培养保险人才的创新和保险诚信体系的创新 |
| 6.2.4.大连保险监管方面的创新及改善 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（6）营销战略审计方法比较及其应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究范围和目的 |
| 1.1.1 研究范围和研究方向 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究意义 |
| 第2章 营销战略审计基础理论研究 |
| 2.1 营销战略审计的提出 |
| 2.1.1 审计 |
| 2.1.2 营销审计 |
| 2.1.3 营销战略审计 |
| 2.2 营销战略审计的必要性分析 |
| 2.3 营销战略审计的性质与目标 |
| 2.3.1 营销战略审计性质 |
| 2.3.2 营销战略审计特点 |
| 2.3.3 营销战略审计目标 |
| 2.4 营销战略审计的主体和客体 |
| 2.4.1 审计主体 |
| 2.4.2 审计客体 |
| 第3章 营销战略审计方法比较分析 |
| 3.1 审计基本方法 |
| 3.2 审计查证方法 |
| 3.3 分析评价方法 |
| 3.3.1 因素分析法 |
| 3.3.2 成本——效益分析法 |
| 3.3.3 对比分析法 |
| 3.3.4 评分法 |
| 3.3.5 系统分析法 |
| 3.3.6 风险评估法 |
| 3.3.7 平衡记分卡 |
| 3.4 对几种分析评价方法的综合比较分析 |
| 第4章 营销战略审计内容和方法探讨 |
| 4.1 营销战略审计内容 |
| 4.1.1 适用性审计 |
| 4.1.2 可行性审计 |
| 4.2 营销战略审计方法 |
| 4.2.1 适用性审计方法 |
| 4.2.2 可行性审计方法 |
| 4.3 营销战略审计程序 |
| 4.3.1 适用性审计程序 |
| 4.3.2 可行性审计程序 |
| 第5章 营销战略审计应用研究——平安保险公司车险市场竞争战略审计 |
| 5.1 平安车险概况 |
| 5.1.1 中国平安保险股份有限公司概况 |
| 5.1.2 平安车险的市场竞争战略 |
| 5.2 对竞争战略的适用性审计 |
| 5.2.1 对外部环境一致性的审计 |
| 5.2.2 对内部环境一致性的审计 |
| 5.2.3 内部、外部环境适应性的综合审计 |
| 5.3 对竞争战略的可行性审计 |
| 5.3.1 可行性评判因素 |
| 5.3.2 可行性审计程序 |
| 5.4 审计结论和建议 |
| 5.4.1 审计结论 |
| 5.4.2 建议 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果 |
四、平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查（论文参考文献）
- [1]韩国人身险产品发展演变对中国的启示[D]. 姚大锋. 中国社会科学院研究生院, 2019(09)
- [2]TB财险东莞分公司营销渠道管理研究[D]. 尤晓庆. 广东工业大学, 2018(12)
- [3]P集团企业文化的演进与发展案例分析 ——以唐山财险分公司为例[D]. 冯琳琳. 河北工业大学, 2016(02)
- [4]人寿保险公司客户关系管理研究 ——以泰康人寿为例[D]. 程阳. 湘潭大学, 2013(06)
- [5]大连市人寿保险业发展研究[D]. 纪常虹. 东北财经大学, 2007(05)
- [6]营销战略审计方法比较及其应用研究[D]. 刘孔. 石家庄经济学院, 2007(06)
- [7]平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查[J]. 董春燕,沈婕. 上海保险, 2003(12)