问：影响组织沟通的障碍有哪些?如何克服
- 答：我们现在的时代发展很快，沟通渠道也有很多种。但是为了想要达到有效的沟通，所以能够当面讲的事情尽量的当面讲，这样才能够尽可能的达到沟通无障碍。有些人会因为语言的表达能力不是太好，会使人对。自己的一些表达产生误会误解或者理解性的错误，这些都是一种沟通障碍。也有人。说话比较啰嗦，喜欢长篇大论，夸大其词，这样会使人产生反感，而且接受有效的信息会大大的减少，也会是一种沟通障碍。想要避免沟通障碍，可以通过营造一个比较。真诚和谐的氛围，选择对方可以接受的语言，环境和态度。好好的和对方表达。为了达到更好的沟通效果，可以做一些非语言性的表达比如微笑眼神，专注力以及辅助的手势，这些动作结合起来。也可以帮助达到沟通的效果。
- 答：比较重要的应该是家庭原因和社会原因，以及自身的个性原因克服的办法就是从内在力量的去突破
- 答：语言是沟通中最重要的工具，如果在语言方面出了差错，肯定会对沟通的顺利进行产生很大的影响。所以一定要克服语言方面的障碍给沟通带来的信息扭曲，甚至沟通破裂的后果。
(1)克服语言不同、语音差异造成的沟通障碍。中国是一个拥有56个民族的大家庭，不同的民族都有自己的语言，即使是同一个民族，由于地域的不同，语音也有很大差异。所以当不同民族，不同地域的人们进行交流时，由于语言或语音上的差异，肯定会对沟通造成一定的影响。为了克服这种沟通障碍就需要沟通双方的语言、语音一致。
(2)克服语义不明造成的沟通障碍。语义不明大多为语言表达上的失误所造成的。表达中措辞不当或者内容失调都可能使对方不知所云。所以在语言表述中要注意词语搭配得当，根据场合和沟通双方地位、品位的不同而分别选用恰当的词语;在内容上要求表述完整，分清主次。
(3)克服不良的说话习惯造成的沟通障碍。如果没有养成良好的说话习惯也会对沟通造成十分不好的影响。例如习惯用鼻音说话，声音过高或者过低，语音、语速生硬，缺少应有的变化，动作过多，过多使用口头禅等。要克服这些不良的说话习惯，需在平时说话中多加注意，多按照正确的说话方式来练习，还可以找人来监督。
问：阐述影响有效沟通的因素及其如何克服
- 答：响有效沟通的因素及其对策
护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息交流,是保证护理程序顺利实施,对病人进行系统的全方位护理的首要环节,对顺利完成护理措施至关重要。 但在临床护理实践中往往存在着多种因素影响或制约着护患之间的有效沟通。经多年临床总结,我就此问题分析原因并提出相应对策,旨在提高护患沟通的质量,指导临床护理工作。
1 影响因素
1.1 患者方面
1.1.1 患者存在明显的生理障碍,如:耳聋、失语、失明等影响护患有效沟通。
1.1.2 患者错误地把自己摆在被动位置,不敢主动与护士交流,担心会引起护士反感。
1.1.3 角色的行为异常:表现为对病人角色厌倦、悲观、绝望、不敢面对疾病拒绝与人沟通。
1.2 护理人员
1.2.1 业务修养差,当穿上白色护士服时,不能马上进入护士角色,带着情绪上岗,遇到不顺心的事,看着谁都烦,今天家中有特喜事,哪怕正面对的病人痛苦不堪也春风满面,难掩心中的兴奋。从而扰乱了病人的心理活动,使病人不愿与之交流信息。
1.2.2 护理人员少、任务重、时间紧,以致在与病人沟通中:①不恰当地改变病人话题或直接打断病人谈话,使病人觉得护士唐突,不愿听自己讲话。②主观臆断,片面匆忙得出结论,对病人很关切的问题未加充分考虑、分析就表示自以为是的观点,一旦出错,可能给病人造成心理负担,产生对护士的不信任。 - 答：那我下口头的因素，应该有他自己的一个习惯，然后就是他自己的一个环境影响，要克服的话就需要改变自己的紧张
问：有效沟通的障碍有哪些?如何克服?
- 答：我觉得，与人相处时，沟通不需要用很多技巧。会听别人讲话很重要。不会沟通，可以倾听，听别人讲话，自己迎合。迎合很关键。迎合别人的观点，一点一点才会引导对方说更多的事情，也进一步了解对方。如果对方内向，不爱说话，那也不必勉强自己找很多话题。只要随便说一说你和对方有交集的事情，并浅显的发表自己的观点，积极的观点。如果对方愿意发表自己的观点，那就可以继续聊天，慢慢顺着她的思路，听她讲话。而自己又成长倾听者，只要适当的迎合就可以了。如果对方不表态，不去发表意见，那可以保持安静的环境。不爱说话的人，善于观察。只要自己没有恶意，不会给对方留着坏印象，就是收获。过分表现自己，我认为，也许并不是好事。如果自身是爱表现的性格，当然可以突出自己，抓住机遇，表现自己，给对方留下好印象。但是你既然问到这个问题，那么，你应该是不热衷于表现自己的人。那么做好倾听的准备，给对方留下沉稳的印象，也蛮好的。
- 答：1.沟通的过程包括（1、发送者向接受者传送信息或需要者提供信息2、发送者将这些信息编码3、将上述编码传递给接受者4、 接受者接受这些编码5、接受者将这些编码解码6、接受者理解信息内容7、 发送者通过反馈了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受）
填空:1.简述沟通及其重要性 （沟通：指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。重要性：1 沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁）
2.简述沟通的类别
按方法分：口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通
按组织系统分：正是沟通和非正式沟通
按方向分：上行沟通、下行沟通、平行沟通
按是否惊醒反馈分: 单向沟通和双向沟通 - 答：有效沟通的障碍可能是嗯人和人之间不相互了解吧。应该都沟通啊。
- 答：我就想下办法借钱的事客服的东西来上课不可能肯定需要一定的手段明白这道理就行
