问：银行无障碍设施及服务包括哪些内容
- 答：（一）逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍誉缺改造，提供人性化的电子化金融服务。
（二）允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点宴虚氏工作人员应妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
（三）在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍晌散和指南。
问：银行怎样配合协助残疾人做好服务
- 答：华夏银行成都分行目前已在全辖所有网点设置了保障残疾人通行安全无障碍通道；提供电子显示屏与语音叫号服务，以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务；所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”，并在柜台位置醒目提示，为残障人士开辟绿色通道；新装修网点营业柜台设置为低柜柜台，轮椅客户可不起身，即能办理业务；对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，手宏可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残疾不能扮冲按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名；此外华夏银行成都分行还在部分网点配备了可以使用手语的工作人员以便协助有听力障碍的客厅薯歼户办理业务。华夏银行成都分行多项举措共同实施，真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务。
问：聋哑人为什么不可以办银行卡呢
- 答：实际上，聋哑人是可以办银行卡的。银行一般不会因为聋哑人的身份或者语言障碍而拒绝其办理银行卡。但是因为聋哑人通常不能听取和说出口头密码和信息，所以在使用银枝拦银行卡时可能会受到一些限制和不便，特别是在涉及到一些高安衡纯全级别的业务时可能会存在更多的安全问题和操作复杂度。针对这一问题，一些银行或机构会采取一些特殊的方式来为聋哑人提供更加人性化的服务，比如通过文字或图片等方式提供支持和识别密码。同时，现阶段的互联网科技也在为此做出一些探索，如采用人脸识别等技术来增强银行卡的安全性和可操作猛宴性。
- 答：聋哑人在语言交流方面存在一定困难，银行柜员需要进行语言交流来为客户开卡、查询等操作。因此，银行在办理银行卡时通常需要进行语言交流，因此对携乱败聋哑人存在一定的困难。 但是一些银行已经开始尝试提供辅助手段，比如通过提供手语翻译服务或者使用电子签名等方式来方便聋哑人开卡。近年来，银行也越来越意识到为聋辩颤哑人群体提供无陪型障碍金融服务的重要性，因此逐步改进服务，以更好地服务聋哑人。
- 答：聋哑人无法听到交易中的语音提示，也无法说州迹兆话进行验证，因此在银行册租卡申请和使用过程中存在很州袭多障碍。银行通常采用语音和文字的方式进行身份验证和交易确认，而聋哑人无法利用语音通信。此外，目前银行的自助服务设备也无法支持聋哑人使用，如自助提款机和在线银行服务。因此，为了让聋哑人能够顺畅地使用银行服务，银行需要采取专门的措施，如提供写字板或手语翻译服务，以降低他们的使用成本。
